Banjir Sumatera Picu Lonjakan Klaim Asuransi di Astra
Banjir yang melanda sejumlah wilayah di Sumatera dalam beberapa hari terakhir berdampak besar pada kendaraan warga.
Asuransi Astra melalui produk Garda Oto mencatat peningkatan tajam laporan klaim yang masuk sejak awal pekan, yang menunjukkan besarnya kerusakan mobil akibat bencana tersebut.
Menurut perusahaan, jumlah kendaraan terdampak terus meningkat seiring proses verifikasi lapangan. Kepala Communication and Customer Service Management Asuransi Astra, Laurentius Iwan Pranoto, mengatakan sudah ada sekitar 80 unit kendaraan yang resmi mengajukan klaim dari total 100 laporan yang masuk.
“Yang sudah mengklaim sekitar 80-an unit, tapi laporan masuk kurang lebih 100. Berarti yang bisa itu 80 yang claimable,” ujar Iwan dalam acara Astra Auto Fest 2025 di Menara Astra, Senin (1/12/2025).
Baca Juga: Listrik Sumatera Padam, Pemulihan Infrastruktur Dikebut
Tidak Semua Pemilik Mobil Punya Perlindungan Bencana Alam
Meski laporan meningkat tajam, tidak seluruh pemilik kendaraan dapat menerima pembayaran klaim. Hal ini dijelaskan Iwan bahwa sebagian klaim tidak dapat diproses karena beberapa mobil terdampak banjir tidak memiliki perluasan jaminan bencana alam.
“Beberapa di Sumatra ada yang enggak punya perluasan. Jadi klaim tapi enggak bisa di-cover,” kata Iwan.
Menurut dia, kondisi ini membuat sebagian pemilik mobil akhirnya menambah perluasan jaminan atau bahkan baru mengasuransikan kendaraannya setelah mengalami kerusakan.
“Jadi, kita bantu, tapi untuk klaimnya berarti kan tidak bisa. Ada kemungkinan mereka sadar, ‘Oh iya, saya belum punya perluasan jaminan,’ sehingga mereka add-on. Kedua, ada kemungkinan mereka mengasuransikan mobilnya. ‘Selama ini enggak diasuransi, ini kuasuransikan’,” jelas dia.
Di samping itu, Iwan mengatakan bahwa nilai ganti rugi belum dapat dipastikan karena tingkat kerusakan setiap kendaraan berbeda.
Proses penilaian pun masih berlangsung untuk memastikan apakah mobil hanya terendam ringan atau membutuhkan penggantian komponen besar.
Astra Prioritaskan Layanan Darurat untuk Pelanggan Garda Oto
Asuransi Astra juga meningkatkan layanan darurat untuk pelanggan Garda Oto yang terdampak banjir di Sumatera.
Iwan mengatakan layanan penarikan mobil dapat dilakukan bahkan sebelum kendaraan benar-benar terendam, selama pelanggan membutuhkan bantuan.
“Sekarang ini fokusnya membantu yang sudah kecebur atau kelelep. Diangkat dulu. Bahkan kalau tempatnya sudah mau kebanjiran, bisa ditarik lebih dulu. Dan itu gratis,” kata Iwan.
Perusahaan menegaskan akan terus mengoptimalkan layanan agar kendaraan pelanggan tetap mendapat penanganan cepat selama masa tanggap banjir.
Baca Juga: Ekonomi RI Disebut Mulai Pulih karena Surplus Dagang Menipis
